乘車卡故障卡處理

1、卡面完好無損的，可免費再申請一張同種類新卡，充入故障卡余額。

2、卡面有彎折、砸壓、刻劃、高溫變形痕跡，卡號無法辯認以及卡面嚴重臟污，磨損等人為損壞，原卡押金不退。辦新卡，需繳納工本費10元，轉入故障卡余額。

3、處理故障卡需要帶有效證件及相關票據。

乘車卡退卡

1、功能正常且卡面完好無損，手續齊全的退卡，退還原卡押金和卡內余額。

2、人為原因使卡面損壞包括彎折、砸壓、刻劃、遺失、卡號無法辯認以及卡面嚴重臟污，磨損者只退卡內余額，不退卡押金。

3、2018年3月份之后辦新卡繳納的工本費10元，只退卡內余額，工本費不退。

乘車卡掛失

1、IC卡丟失后，帶有效證件進行掛失登記，掛失五天內，卡內資金損失由乘客本人承擔。

2、掛失后又找到的卡，在掛失登記十五日之內辦理相關手續，否則視為永久性掛失卡。

3、掛失補辦新卡，余額轉入新卡，之前繳納押金不退，并繳納新卡工本費10元。